Chinabuye.com – Il Cliente Prima di Tutto
Chinabuye è un wholesaler innovativo dal punto di vista della fidelizzazione del cliente, la cui soddisfazione diventa finalmente un punto imprescindibile della politica commerciale. Spedizioni gratuite e descrizioni esaustive degli articoli sono solo alcuni dei suoi punti di forza.
Nome del sito
www.chinabuye.com
Sede del Sito
Il sito è registrato a Denver, Stati Uniti. La compagnia ha sede a Hong Kong. Ci sono pervenuti alcuni dubbi sul fatto che il dominio www.chinabuye.com venga rinnovato con cadenza annuale. Per l’ennesima volta ci teniamo a sottolineare come il fatto che un dominio venga registrato per diversi anni non sia un indice di affidabilità attendibile. Da questo punto di vista chinabuye è assolutamente affidabile.
Tipologia di Articoli
Il sito, che tratta esclusivamente articoli tecnologici, ha in vetrina diverse sezioni interessanti. Si diversifica rispetto ad altri suoi concorrenti puntando fortemente sul mercato dei netbook. Questi vengono inseriti come prima voce nel menu a tendina principale. Gli articoli trattati sono più o meno i soliti: smartphones dual-tri-quad band, lettori MP3, accessoristica (reparto molto apprezzato in occidente per la vasta scelta disponibile), penne USB e un vasto assortimento di gadget (da cui il titolo del sito: Chinabuye: cool gadgets).
Importante per i dropshippers la presenza dell’area dedicata ai nuovi articoli e la presenza di un VIP account.
Descrizione degli Articoli
Buone descrizioni dei prodotti, foto soddisfacenti ed a buona risoluzione. Un punto a favore di Chinabuye è l’incentivazione delle recensioni dei prodotti, attraverso l’attribuzione di Gold Points per ogni recensione scritta. Questi punti serviranno per incrementare il nostro stato di VIP, per avere degli sconti sui prodotti o addirittura per essere convertiti in soldi. 100 Gold Points equivalgono ad un dollaro (la quantità minima di Gold Points accumulabili per l’accredito su Paypal è 1000).
In generale tutte le attività che possano essere ritenute utili al sito vengono premiate con dei punti oro (ad esempio fotografare o creare dei video personalizzati suoi prodotti acquistati).
Esiste inoltre un canale video su youtube che permette di visionare alcuni dei prodotti proposti da Chinabuye. Lo si può trovare a quest’indirizzo.
Garanzia
Il bollino nella barra laterale del sito parla chiaro: 1 anno di garanzia su tutti i prodotti.
Possibilità di rimborso
Vero punto a favore di Chinabuye è la refund policy. A differenza della maggior parte dei siti concorrenti basterà che voi non siate soddisfatti del prodotto entro un mese dall’acquisto per poter essere totalmente rimborsati. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell’acquirente. I rimborsi avverranno tramite Paypal.
Tempi di consegna
A seconda del tipo di spedizione scelto questo varierà. In generale con la posta tradizionale per l’Italia i tempi varieranno dalle due alle tre settimane lavorative. Con i corrieri espresso si può accorciare l’attesa fino ad una settimana mediamente. Il tempo di processamento dell’ordine, è di 1-3 giorni, e dipenderà anche dalla presenza o meno di scorte in magazzino.
Corrieri espresso disponibili
Si potrà scegliere tra EMS, UPS, DHL o posta tradizionale. Per quest’ultima opzione la spedizione è totalmente gratuita per la quasi totalità dei prodotti. Questo plus ha permesso a Chinabuye (così come a Dealextreme) di aumentare a dismisura la propria popolarità.
Dropshipping
Chinabuye incentiva il dropshipping attraverso i suoi programmi VIP, che permetteranno ai dropshippers di beneficiare di sconti che vanno dal 2 al 40%, a seconda del tipo di fascia VIP e del prodotto. È perciò importante aderire alla raccolta del Gold Points descritta precedentemente. È supportato il dropshipping trasparente (blind shipping, vedi l’articolo sul dropship).
Metodi di Pagamento Accettati
I pagamenti potranno essere effettuati attraverso Paypal e carta di credito. Sotto esplicita richiesta (aderenti al VIP program e dropshippers) si potrà pagare anche attraverso Western Union e bonifico bancario.
Assistenza
Il forum di Chinabuye offre una gran mole di informazioni sui prodotti e sui servizi del wholesaler. Sarà presente anche un servizio di chat e di email, oltre al supporto telefonico per le questioni più comuni.
Altro
È disponibile un programma di affiliazione, attraverso il quale sarà possibile guadagnare delle piccole percentuali sui compratori reindirizzati su Chinabuye.com. Tuttavia appoggiandosi su Shareasale.com, non sarà possibile (al momento) utilizzarlo per siti scritti in italiano.
Pro
Buoni prezzi e tante idee. Chinabuye propone un qualcosa di innovativo nel campo dei wholesalers introducendo un canale video, una raccolta punti e cercando così di fidelizzare il più possibile l’utente. La soddisfazione stessa del cliente è un punto cruciale della politica di Chinabuye, che oseremmo definire una novità assoluta per i wholesalers. Spedizioni gratuite, recensioni premiate, programma di affiliazione e dropshipping trasparente possono rivelarsi delle vere e proprie fonti di guadagno per i clienti. Gli altri wholesalers non possono stare a guardare.
Contro
Qualche problema riscontrato per esaurimento scorte in magazzino, sito tradotto in italiano solo attraverso Google Translator (quindi meglio l’inglese). Niente di importante comunque.
Conclusione
Chinabuye promosso a pieni voti, per la semplice trovata (seppur assolutamente innovativa tra i wholesalers) di mettere l’utente (e quindi il cliente) al centro del proprio progetto. Chinabuye non è solo un negozio, ma anche un modo di guadagnare e di migliorare la propria attività commerciale.
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