La maggior parte di coloro che si iscrivono a FreebeJeebies lo fanno attraverso l’account di Intuit, visto che probabilmente è l’offerta più conveniente: se si disattiva il proprio account entro un mese non si dovrà pagare alcuna cifra, e l’iscrizione a FJ sarà comunque confermata, a costo zero. Per una panoramica delle offerte rimandiamo a quest’articolo.

Tuttavia il rischio che corriamo è quello di dimenticarci alla scadenza del tempo previsto di disattivare l’account, per pigrizia, o semplicemente perchè non sappiamo come fare! In effetti il sito di Intuit rende l’operazione di cancellazione dell’account piuttosto macchinosa, proprio al fine di scoraggiare gli utenti un po’ distratti. Il risultato sarà che al termine del mese, nel caso in cui abbiate lasciato attivo il vostro account, vi verrà scalata dalla carta di credito (le cui coordinate son state fornite all’atto della registrazione) una cifra pari all’importo del pacchetto mensile che avete scelto.

Come cancellare l’account

Per cancellare l’account le istruzioni di Intuit prevedono una telefonata al numero di centralino: 1-800-428-3170. Certo non è una soluzione comoda, e converrebbe telefonare attraverso il VOIP, tuttavia si può provare ad ovviare in qualche modo.

Intuit dispone infatti di un servizio ticket, nel quale sarà possibile effettuare le proprie richieste allo staff. Per accedere a questo bisognerà prima di tutto loggarsi al  sito di intuit (www.intuit.com), attraverso il pannello in alto a destra, su Sign In:

Clicchiamo su “Intuit Websites”:

Accediamo al nostro account inserendo User Id e password. Dopodichè nel pannello in alto a destra troveremo la voce “Create a ticket”.

Vi apparirà un form differente a seconda che voi abbiate già effettuato una richiesta di ticket precedentemente o meno. Compilate i campi in questo modo:

Ticket Category: Mannaging my account
Oggetto: I want to remove my account
Testo del messaggio:

Please, I want to remove my account. I’m from Italy and I’m unable to contact your phone service.

Thanks

My information:
Inserite lo user ID di intuit e il PIN corrispondente al vostro account. Quest’ultimo è facilmente consultabile nella parte superiore della pagina alla voce “Show my PIN”, come in figura:

Inserite poi gli altri campi: la vostra email e le credenziali della carta di credito che avete fornito. Inviate poi il vostro ticket. ATTENZIONE, non avete ancora eliminato il vostro account.

La maggior parte delle volte Intuit (se i dati son stati inseriti correttamente) vi chiederà conferma della cancellazione attraverso una risposta al ticket. Controllate perciò la vostra email in attesa di aggiornamenti. La risposta al ticket arriverà entro 2-3 giorni solitamente. Vi chiederanno una conferma di cancellazione simile alla seguente, alla quale dovrete rispondere affermativamente:

“…Thank you for contacting us – and I apologize for the delay in responding.

I’m very sorry that our service does not meet your current needs. If you’d like me to close your account, please update this ticket, confirming this change.  A simple “I confirm.” will do! …(continua)…”

Basterà rispondere nuovamente attraverso il campo di testo presente sotto la richiesta di conferma, con un semplice “Yes, i confirm, i want to remove my account”, come nella figura sottostante, per confermare l’operazione.

Nel caso questo metodo non funzionasse (molto raramente), provate a inviare un secondo ticket, finché non otterrete risposta.

La soluzione più drastica, nel caso in cui il servizio non rispondesse subito al vostro ticket e/o non lo accettasse, rimarrebbe comunque quella di svuotare la vostra carta, nel caso in cui abbiate effettuato la registrazione attraverso una carta prepagata VISA Electron. Intuit dopo alcuni tentativi di transazione fallita vi sospenderà l’account.

Ricordatevi di seguire questo iter soltanto dopo 24 giorni di iscrizione al servizio Intuit, in quanto l’iscrizione a FreebeJeebies potrebbe altrimenti essere disattivata.