Prokoo (sito web www.prokoo.com) è un negozio italiano online, con sede a Latina (Roma). Negli ultimi anni la serietà e la professionalità del sito si è sempre più messa in mostra tra gli addetti ai lavori, fino a diventare uno dei punti di riferimento per gli appassionati di elettronica e di informatica. I segreti del suo successo? Economicità, spedizioni veloci e puntuali, imballaggi perfetti e un’enorme disponibilità di prodotti all’avanguardia. Ma andiamo con ordine:

Nome del sito

www.prokoo.com

Sede del venditore

Il venditore ha sede a Latina (Roma) in Via Vega:
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Tipologia di Articoli

Prokoo si dedica principalmente all’elettronica di consumo, focalizzandosi sui Personal Computer e sulle periferiche. Ci sarà una vastissima scelta di Hardware delle migliori marche. Schede video, processori, RAM, periferiche per modding, PC preconfigurati, oltre che Notebooks, Console di gioco, Dispositivi per la telefonia e la fotografia sono solo una parte dei prodotti che potrete trovare su Prokoo. Va segnalata la disponibilità dei servizi di assemblaggio PC e configurazione delle periferiche.

Descrizione degli Articoli

La descrizione degli articoli è quasi sempre esauriente, anche se talvolta ci capiterà di imbatterci in descrizioni in inglese, probabilmente provenienti direttamente dal produttore, per alcuni articoli non proprio popolari. In linea di massima il target di clienti che acquista su Prokoo è evoluto e la lingua non dovrebb’essere un problema, specialmente nel caso di elenco delle specifiche tecniche di un prodotto di nicchia. I prodotti più popolari infatti sono quasi tutti ben descritti in italiano, con una due schede separate per la descrizione e per le specifiche. L’unica pecca è rappresentata dalle Gallerie Fotografiche, spesso essenziali e non molto curate. Tuttavia i prodotti trattati su Prokoo sono tutti di marche di eccellenza. Per questo motivo non sarà difficile reperire altre foto dell’articolo in questione direttamente sul web.

Garanzia

È presente, oltre alla garanzia convenzionale del produttore, una garanzia di 24 mesi su tutti i prodotti per difetti di conformità. Sarà importante, per poterne usufruire, conservare copia della fattura online ricevuta al momento dell’acquisto.

Possibilità di Rimborso

È prevista la possibilità di rimborso entro dieci giorni lavorativi dal giorno di consegna della merce. Il diritto di recesso è esercitabile da privati e non da aziende.

Tempi di Consegna

La lettura dei pagamenti e l’elaborazione dell’ordine è piuttosto veloce, la consegna tramite corriere espresso prevede dagli 1 ai 5 giorni lavorativi. Generalmente, anche a seconda della zona d’Italia, riceverete il vostro ordine entro una settimana. Sarà inoltre possibile ritirare il prodotto direttamente in sede, a Latina.

Corrieri Espresso Disponibili

Prokoo utilizza come corrieri convenzionati: Bartolini, SDA e GLS executive e consente perciò di aggiungere l’assicurazione alla spedizione attraverso una piccola sovrattassa. I prezzi di spedizione varieranno a seconda del peso e del volume degli articoli:  “Da 0 a 1 kg –> 7 euro, da 1 a 12kg –> 10 euro, da 12kg a 35kg –> 20 euro, da 35kg in su 25 euro”.

Dropshipping

Informazioni su un eventuale dropshipping non disponibili.

Metodi di Pagamento Accettati

Prokoo accetta tutti i principali sistemi di pagamento online: Carta di Credito, Contrassegno, Bonifico, Vaglia Postale e Ricarica Postepay. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita dall’utilizzo dell’SSL nei siti partner.

Assistenza

È garantita l’assistenza attraverso due numeri di Call Center dedicati e attivi dal lunedi al venerdi, oltre che da un servizio email e da un modulo RMA per la resa dei prodotti hardware per riparazioni. Il servizio clienti è disponibile e veloce nel risolvere le controversie.

Altro

Sarà presente un servizio feedback direttamente all’interno del sito, scelta coraggiosa di questi tempi.

Pro

Prezzi tra i migliori del web, migliaia di testimonianze positive, vasta scelta di prodotti e selezione delle migliori marche presenti sul mercato. Velocità di elaborazione degli ordini e professionalità nell’imballaggio/spedizione.

Contro

Gallerie fotografiche minimali e descrizioni spesso unicamente in inglese.

Conclusioni

C’è poco da rimproverare a quello che pare essere uno dei migliori store elettronici online. Assolutamente consigliato.