Dopo l’articolo sui Cinafonini, vediamo alcuni siti che si occupano della vendita online di questi. Quello che trattaremo oggi è uno dei più conosciuti e ritenuti affidabili, ovvero Solomobi.

Il sito è raggiungibile all’indirizzo www.solomobi.com e si presenta subito con un design accattivante, e con una serie di offerte in vetrina, fin dalla Homepage. E’ possibile effettuare una ricerca dei cellulari per fascia di prezzo,  per categoria, o semplicemente scrivendo il nome del cellulare desiderato sulla casella di testo. La quantità di modelli selezionabile è davvero impressionante e, oltre a questi, sarà disponibile anche un assortimento di autoradio, cornici fotografiche, lettori mp3 e dispositivi di vario genere.

Come effettuare l’ordine

Per effettuare l’ordine occorrerà essere registrati al sito. Molti utenti segnalano come sia stato possibile ordinare direttamente per email, contattando il servizio clienti SoloMobi. Nel sito è specificato che questo è permesso nel caso in cui non si riesca a ordinare direttamente dal sito, per problemi di registrazione o di accesso. Tuttavia, è consigliabile inviare sempre una mail al venditore, nella quale si chiede la disponibilità del cellulare richiesto. In caso affermativo potremo effettuare l’ordine. Come vedremo nelle righe successive questa è un’operazione molto importante.

Disponibilità del Cellulare Richiesto

Nell’ordine potremo specificare il tipo di pagamento, di spedizione e la quantità di telefoni che vogliamo commissionare. Ci verrà fornito un numero di ordine, e verranno calcolate le spese di spedizione. L’interazione col servizio clienti è fondamentale, e SoloMobi consiglia di contattare subito il servizio clienti una volta effettuato il pagamento. Questo probabilmente per accelerare i tempi di consegna, ma anche per verificare la reperibilità del cellulare.

Infatti una piccola falla del sistema di gestione ordini di questo sito sta proprio nel fatto che non sempre il cellulare che desideriamo sarà disponibile, anche se nel sito risulta tale. In questo caso la maggior parte delle volte la situazione si risolverà con un’attesa leggermente più lunga del dovuto, fino a quando il cellulare tornerà disponibile. Non manca però qualche caso (comunque pochi segnalati) in cui l’utente è stato invitato a scegliere un altro tipo di telefono per mancanza di disponibilità, con un’ulteriore promessa di una tariffa VIP per l’eventuale ordine successivo.

La merce verrà ovviamente inviata una volta che Solomobi riceverà il vostro versamento. Vediamo allora i diversi tipi di pagamento disponibili:

Tipi di Pagamento:

Il pagamento potrà essere effettuato in due diversi modi:

1) Trasferimento di fondi tramite servizi come Western Union o Money Gram

Western Union e Money Gram, per chi non lo sapesse, sono delle agenzie specializzate nei trasferimenti di denaro in tutto il mondo. Basterà recarsi in una di queste agenzie, versare il denaro e ricevere un codice che identificherà la transazione. Nel giro di pochi minuti la somma potrà essere ritirata dal beneficiario, se in possesso del codice e del nome dell’utente che ha effettuato la transazione. Il trasferimento fondi è sicuramente il canale più utile per chi non ha a disposizione un Conto Corrente. Tuttavia le tariffe sul trasferimento saranno piuttosto alte (anche 10%), e dipenderanno dalla quantità di denaro che volete trasferire.

2) Bonifico Internazionale

E’ curioso come nel sito si inviti l’utente a non specificare nella causale del bonifico eventuali riferimenti all’ordine effettuato, come numero di transazione o codice del prodotto, con la giustificazione che in tal caso aumenterebbero le probabilità di pagare eventuali tasse doganali. I clienti comunque sono invitati a seguire quest’istruzione .

Chiaramente il bonifico internazionale richiederà più tempo per essere ricevuto rispetto ai normali bonifici nazionali (che di norma impiegano 4-5 giorni lavorativi), in quanto dovrà essere effettuato tramite almeno una banca intermediaria. Questo potrà essere evitato nel caso in cui la vostra banca abbia un contatto diretto con la Bank of China. In Italia questo canale è garantito da Banca Malatestiana (che è una banca di Rimini), Poste Italiane o BancoPosta.

Sebbene non sia specificato nel sito, alcuni utenti testimoniano di essere riusciti a pagare tramite PayPal, una volta contattato il Servizio Clienti.

Sorprese in.. Ricezione?

Nel caso in cui i cellulari che riceviamo fossero danneggiati Solomobi offre l’opportunità di rispedirli indietro tramite posta ordinaria. In tal caso sarà necessario scrivere una breve descrizione del problema che affligge i dispositivi non funzionanti, oltre al numero IMEII che contrassegna il cellulare e la vostra email. Solomobi si impegna per una rapida risoluzione del problema. Sebbene si offra questa disponibilità, vi auguriamo di non dover mai incappare in una situazione del genere. Non sempre infatti sarà semplice dimostrare che il telefono sia giunto già rotto a destinazione, e in qualche caso SoloMobi pare non aver rimborsato i clienti. Nel caso di restituzione, comunque, è consigliabile una spedizione assicurata.

La garanzia sui prodotti offerti da SoloMobi è di un anno, e non prevede il pagamento delle spese di rispedizione in caso di guasto. Come spese di spedizione si intendono sia quelle di restituzione che di re-invio. E si sa che queste, dalla Cina, non sono affatto trascurabili.

Vuoi essere un VIP?

Solomobi inoltre punta sulla fidelizzazione dei clienti, dispensando regali, sconti e offerte per i più attivi. Esiste la VIP flag, che permetterà, a chi ne usufruisce, di ordinare i cellulari a prezzi più vantaggiosi (anche se non esattamente di stock, come Solomobi afferma). Per poterla ottenere è però necessario effettuare diversi ordini multipli.

Affidabile?

Leggendo diversi feeback in rete e sentendo esperienze di tante persone che hanno acquistato da Solomobi il sito pare riscuotere discreto successo e vantare una buona reputazione in termini di affidabilità. I maggiori problemi riscontrati riguardano la disponibilità dell’oggetto nel sito, che non sempre risulta veritiera, e qualche sporadico caso di rifiuto di applicare la garanzia (cose che comunque possono capitare, e forse anche più spesso, nei normali negozi, online e non, occidentali). La comunicazione è discretamente buona, il servizio clienti è contattabile via mail, o MSN o Skype. Non aspettatevi grandi chiacchiere con gli operatori, semplicemente comunicazioni di servizio comunque importanti e puntuali. Le spedizioni, una volta ricevuti i soldi (e ovviamente verificata la disponibilità) saranno piuttosto tempestive. In caso di mancata disponibilità invece potranno passare diverse settimane prima che l’ordine venga evaso.

Solomobi è quindi promosso, ma prima di acquistare, leggete l’articolo sui Chinafonini!