Patextra

Nome del sito

www.sun-usb.com o www.sunsky-online.com o ancora sunsky.en.alibaba.com

Sede del Sito

Shenzen – Cina

Qualità degli Articoli

Il sito tratta quasi unicamente merce elettronica. Troveremo dispositivi di telefonia mobile, lettori mp3, consoles, accessoristica, oltre che una nutrita sezione di dispositivi di sorveglianza/sicurezza. La qualità è generalmente abbastanza buona, specialmente per quanto riguarda l’accessoristica dei dispositivi più famosi. Un po’ meno quella dei cellulari e dei componenti più evoluti. È interessante notare il menu a tendina che consentirà una navigazione direttamente per marca. Troveremo i più svariati accessori per cellulari Nokia, dispositivi Apple (è già nutrita la serie di accessori per Ipad), Microsoft e una serie di altri celebri brand.

È curioso come sun-usb vanti di avere alle proprie dipendenze un team di oltre cinquanta ingegneri (dei quali son presenti diverse foto) che sviluppano alcune categorie di componenti hardware (principalmente interfacce USB) in maniera indipendente e che verificano i difetti dei prodotti danneggiati e rispediti in fabbrica.

Descrizione degli Articoli

Descrizione soddisfacente, anche se per alcuni prodotti le specifiche potrebbero scendere ulteriormente nei dettagli. Foto a buona risoluzione.

Garanzia

Un anno di garanzia su ogni prodotto.

Possibilità di rimborso

Per prodotti danneggiati durante la spedizione bisognerà avvisare sunsky entro 7 giorni lavorativi (o entro 48 ore nel caso in cui non siate clienti privati).
Per prodotti non funzionanti i giorni a disposizione per la restituzione saranno 28. Le spese di spedizione saranno a carico di Sunsky nel caso in cui sia verificato che la responsabilità sia della compagnia, altrimenti vi verranno addebitate anche le spese di re-invio successive.

La refund policy di questo sito è la vera nota dolente, in quanto spesso verrete messi in attesa per i vostri reclami e avrete l’impressione (non del tutto infondata) di non essere ben tutelati.

Tempi di consegna

2-3 settimane a seconda del metodo di spedizione scelto. Tuttavia si registrano ritardi anche per ordini che secondo il produttore dovrebbero essere inoltrati subito. L’impressione è che la disponibilità del magazzino non sempre sia aggiornata e spesso vi troverete a ordinare prodotti non presenti (con un allungamento dei tempi di spedizione non indifferente).

Corrieri espresso disponibili

DHL è il corriere privilegiato dal sito. Sono comunque disponibili corrieri UPS, posta tradizionale EMS e spedizione tramite Poste di Hong Kong (decisamente più lenta). Il consiglio è quello di utilizzare DHL (che risulta anche il migliore in rapporto qualità/prezzo).

Dropshipping

Sun-Usb supporta il dropshipping. Basterà inserire l’indirizzo del cliente, inserire la dicitura “drop-shipping to customer” nei commenti dell’ordine ed essere verificati come dropshipper. Tuttavia visto lo scarso aggiornamento del magazzino probabilmente Sunsky non è tra i migliori dropshipper disponibili.

Metodi di Pagamento Accettati

Sono accettati Paypal, Western Union e Bonifico Bancario.

Assistenza

E’ presente un’assistenza tramite instant messaging. Molto probabilmente parlerete con Maggie, Kenny o Candy. Noterete quanto siano molto più disponibili a parlare con voi nella fase di assistenza e richiesta informazioni pre-spedizione rispetto alla fase di reclamo per eventuali problemi .

Pro

I prezzi sono estremamente convenienti, e gli sconti per ordinazioni in stock sono abbastanza consistenti. Il sito è presente da diversi anni e in linea di massima non si son mai verificati grossi problemi.

Contro

Gestione del magazzino non efficientissima, tempi di spedizione incerti, assistenza fumosa nel post-ricezione.

Conclusione

I prezzi ultra-competitivi rendono sun-usb.com un sito da tenere in considerazione per chiunque si voglia cimentare nel commercio di prodotti elettronici con la Cina.

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Aliexpress è una piattaforma di E-Commerce sviluppata da Alibaba Group, che va a migliorare diversi aspetti di www.alibaba.com (recensito in quest’articolo), collocandosi come punto di riferimento per il commercio e l’importazione dalla Cina (e non solo).

Se Alibaba.com nient’altro è che un database immenso di prodotti, venditori, aziende più o meno affidabili, per il commercio all’ingrosso, Aliexpress rappresenta invece un vero e proprio mercato ordinato, omogeneo, con precise regole di vendita, che si colloca nel settore della piccola-media impresa.

Il sito propone infatti, rispetto a Alibaba.com, quantità minime di ordine ridotte (in molti casi fino alla vendita al dettaglio), un’interfaccia in comune tra i venditori, prezzi definiti, oltre che dei sistemi di tutela per l’acquirente all’avanguardia. Il paragone più azzeccato sarebbe quello con DHGate, sito col quale condivide diversi aspetti in comune. Tuttavia Aliexpress ha dalla sua parte i numeri e la popolarità del suo fratello maggiore, oltre che una miglior propensione per il commercio all’ingrosso. Di contro c’è però da valutare il fatto che il sito è ancora in rodaggio e, sebbene prometta molto bene, va ancora collaudato in maniera scrupolosa.

Prodotti

I prodotti disponibili saranno delle categorie più disparate: telefoni cellulari, calcolatori, dispositivi per il networking, elettronica di consumo, accessori per l’auto, vestiti, gioielleria, giocattoli, articoli per lo sport… insomma un vero e proprio mercato totale. Essendo presente una grandissima varietà di venditori, ogni articolo va valutato singolarmente per attestarne la qualità, l’originalità e la convenienza.

Trattative con i venditori
Le trattative con i venditori avvengono con gli stessi metodi utilizzati per Alibaba.com: l’instant messaging, tramite TradeManager o le email direttamente all’azienda. In questo modo riuscirete a trattare sui prezzi, sulle spedizioni e su eventuali sconti.

Pagamenti in Sicurezza
La novità più importante è probabilmente l’obbligatorietà del sistema Escrow basato su Alipay. Ogni venditore deve garantire questo tipo di pagamento (che ora supporta anche Paypal). Per maggiori informazioni, ecco l’articolo con la recensione di Alipay.

Sistema di Feedback
Grandi miglioramenti anche dal punto di vista della sicurezza, con l’introduzione di un sistema di feedback, che si rende indispensabile per questo genere di siti, e di cui già si sentiva l’esigenza con Alibaba.com.

Conclusioni
Il sito è attivo da poco meno di un mese, ma già ha raggiunto delle cifre importanti. Il nome e l’azienda che vi stanno dietro sono un biglietto da visita di assoluta garanzia. Alibaba Group inoltre ha un preciso progetto di espansione del proprio mercato in occidente, dove presto sbarcherà con quello che probabilmente sarà il concorrente più pericoloso di Paypal, ovvero Alipay. Tutto ciò non potrà che far piacere a noi importatori.

Data la novità e l’importanza del sito si accettano benvolentieri le vostre reviews che potete postare nei commenti, o mandarmi direttamente via mail.

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Alipay è la piattaforma di pagamento online della società Alibaba Group. La su diffusione è avvenuta principalmente in Cina, dove riscuote un successo paragonabile a quello di Paypal, sia come numero di utenti che come volume di transazioni. Essendo il sistema di pagamento supportato dal sito Alibaba.com nella sua sezione express (Aliexpress), è iniziato a diventare popolare anche in occidente. Il servizio offerto per il mercato internazionale infatti sfrutta essenzialmente le caratteristiche dell’escrow, che già abbiamo trattato in quest’articolo. Essenzialmente ricordiamo che l’escrow consiste in un metodo di trasferimento fondi che si affida ad un garante della compravendita, che riceverà il pagamento del compratore e lo rilascerà al venditore unicamente dopo aver ricevuto il feedback positivo del venditore.

Per poter utilizzare Alipay nelle transazioni internazionali non è necessario avere un account registrato nel sito (www.alipay.com). Questo infatti è in lingua cinese e, sebbene sia notizia degli ultimi mesi quella di un possibile investimento dell’azienda in Europa e negli Stati Uniti, ancora non è stato lanciato nel mercato occidentale.

Basterà perciò avere un account in AliExpress.com per poter usufruire del servizio escrow come compratore. Il servizio proposto potrà perciò essere usato sia nel sito in questione (dove è obbligatorio per tutti i venditori), che nel più grande contenitore Alibaba.com, sempre che il venditore da noi contattato sia un China Gold Supplier.

Il servizio è gestibile totalmente all’interno del profilo personale di Alibaba. Si potrà perciò confermare la ricezione di un ordine, effettuare una richiesta di rimborso nel caso in cui il venditore non abbia spedito la merce, o questa non ci abbia soddisfatto. Potremo inoltre valutare se estendere il periodo di valutazione (nel caso una consegna impieghi più tempo del previsto) e gestire gli altri parametri della compravendita.

Nel caso in cui si apra una controversia tra il venditore e il compratore potrà essere richiesta una mediazione da parte di Alibaba.com.

In tal caso l’iter da seguire sarà questo (tratto e tradotto dal sito aliexpress.com):

Diagramma di stato di una controversia con Alipay

Nella peggiore delle ipotesi, ovvero quella in cui nessuna delle due parti si adopererà per una risoluzione amichevole della controversia, Alibaba, in base agli elementi in suo possesso, valuterà autonomamente se dare ragione al venditore o al compratore.

I metodi di pagamento

I metodi di pagamento accettati attualmente sono Paypal, carta di credito VISA, Mastercard o bonifico bancario. Non deve stupirci il fatto che un diretto concorrente di Paypal decida di supportare quest’ultimo, anche in relazione alle voci di sbarco di Alipay nel vecchio continente. Nell’occidente Paypal è il leader indiscusso del suo settore e non avrebbe senso una politica di ostracismo nei suoi confronti. Come dire.. “se non li puoi battere… unisciti a loro”.

Conclusioni
Alipay fornisce un servizio di escrow estremamente affidabile e di prima scelta, che va a riempire alcune lacune sulla sicurezza percepita dai compratori occidentali su AliExpress e Alibaba.com. In attesa che l’intera piattaforma sbarchi prepotentemente in occidente, questo servizio costituisce un ottimo biglietto da visita per l’azienda del gruppo Alibaba.

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